Гарантия удовлетворения

Частые вопросы об условиях возврата продуктов 4Life

На какие продукты 4Life распространяется гарантия? Кто может воспользоваться гарантией на продукт?

100% гарантия на продукты 4Life в течение 30 дней с момента покупки распространяется на всех Приоритетных клиентов, клиентов, которые покупают продукты через MyShop, а также на всех Аффилиатов 4Life.

Кому я могу вернуть продукт?

Если розничный клиент приобрел продукт у Аффилиата 4Life, он может вернуть продукт тому же самому Аффилиату с последующей компенсацией 100% уплаченной цены, заменой или обменом продукта на другой. Если розничный клиент приобрел продукты напрямую у компании или через MyShop, возврат продукта производится в компанию. Если розничный клиент или Аффилиат приобрел продукт в Региональном Центре, возврат производится в Региональный Центр. Если Аффилиат не удовлетворен продуктом 4Life, купленным для личного использования, он имеет право вернуть продукт в течение 30 дней и получить 100% возмещение стоимости продукта либо обменять продукт на другой (за вычетом сбора за доставку).

Есть ли ограничения на гарантию удовлетворения?

Лимит выплат по гарантии составляет 19 680 рублей в любом 12-месячном периоде. Если в течение 12 месяцев Аффилиат желает вернуть продуктов на сумму, превышающую 19 680 рублей, такой возврат будет классифицироваться как "выкуп товарных запасов и маркетинговых материалов" (см. Политику компании). В таком случае Cоглашение с возвращающим Аффилиатом будет расторгнуто.

Может ли Аффилиат сделать возврат продукта, который ему вернул розничный покупатель?

Если розничный клиент возвращает продукт Аффилиату, у которого он был приобретен, Аффилиат вправе вернуть такой продукт в Региональный Центр, или, в случае возврата товара самим Региональным Центром, возврат осуществляется в компанию для обмена или замены (оплата всех сборов за доставку соответствующего продукта возлагается при этом на Аффилиата).

Каковы правила возврата товарных запасов и маркетинговых материалов при прекращении Соглашения Аффилиата?

При прекращении действия Соглашения Аффилиата, Аффилиат вправе вернуть приобретенные товарные запасы и маркетинговые материалы с возмещением их стоимости в течение одного (1) года с момента прекращения действия Соглашения, если он не в состоянии продать или использовать товар. Аффилиат вправе вернуть только ту продукцию и маркетинговые материалы, которые приобрел у компании или в Региональном Центре под собственным идентификационным номером Аффилиата и которые находятся в пригодном для перепродажи состоянии. После получения продукции и маркетинговых материалов Аффилиату будут возвращены 90% (девяносто процентов) первоначальной покупной цены без учета налогов за вычетом сборов за доставку. Если покупки совершались с оплатой банковской картой, возврат осуществляется на тот же счет, с которого производилось списание. Компания или Региональный Центр (в зависимости от того, что применимо) вычитает из суммы компенсации, причитающейся Аффилиату, сумму всех комиссий, бонусов, скидок за объем и других стимулирующих выплат, полученных Аффилиатом в связи с возвращаемым товаром.

Что является "пригодным для перепродажи состоянием"?

Продукция и маркетинговые материалы являются перепродаваемыми, если соответствуют каждому из перечисленных ниже критериев: (1) не вскрывались и не использовались; (2) их упаковка и ярлыки не были изменены или повреждены; (3) ярлыки на продукции соответствуют действующей редакции ярлыков; (4) срок годности продуктов не истек; (5) продукты не снят с производства; и (6) продукты возвращены в 4Life в течение одного (1) года с даты покупки. ии соответствуют продукция и упаковка находятся в состоянии, позволяющем в соответствии с принятой торговой практикой продавать их по полной цене; (4) продукция возвращена в течение 1 (одного) года с даты покупки; (5) срок годности продукции не истек. Перепродаваемым не может быть никакой товар, помеченный на момент продажи как не подлежащий возврату, сезонный или товар, выпуск которого прекращен.

Как я могу вернуть продукт?

Вся продукция должна возвращаться тем Аффилиатом или розничным клиентом или Приоритетным Клиентом, который приобрел их непосредственно у 4Life. Все возвращаемые продукты должны иметь "Номер авторизации возврата", который выдается отделом обслуживания клиентов 4Life. Этот номер авторизации должен быть указан на каждой коробке с возвратом. К ответу должны прилагаться: (1) копия оригинала датированного товарного чека (если продукт был возвращен Аффилиату розничным клиентом или Приоритетным Клиентом) и (2) неиспользованная часть продукта в его оригинальной упаковке.

Какие правила применяются к отправке возвращаемой продукции?

Для транспортировки возвращаемого продукта(ов) должны использоваться надлежащие упаковочные материалы. Все возвраты должны быть отправлены в 4Life по предоплате. 4Life не принимает посылки, отправленные наложенным платежом. Риск утери возвращенного продукта при транспортировке возлагается на Аффилиата. На Аффилиате лежит исключительная ответственность за отслеживание и подтверждение того, что Компания получила посылку. Если Аффилиат возвращает в 4Life продукцию, которая был ему возвращена розничным клиентом, такая продукция должна быть отправлена в 4Life в течение десяти (10) дней с даты возврата продукции Аффилиату и должна сопровождаться товарным чеком, который Аффилиат передал розничному клиенту в момент продажи.

У вас остались вопросы о правилах и условиях?

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, пройдите по ссылке, указанной ниже, чтобы прочитать полную версию Политики и методов ведения деятельности, или обратитесь в отдел обслуживания клиентов.